POLÍTICA DE ENVÍOS

 

Debido a la situación actual nos hemos visto obligados a cambiar  temporalmente la política de envíos fuera de Europa y realizarlos únicamente con servicios express puerta a puerta. 

Por otra parte, además de garantizar la entrega segura, este nuevo método nos permite volver a realizar envíos a todo el mundo.

Sentimos mucho el incremento de coste y los cambios pero esta modificación nos asegura que recibáis vuestros pedidos rápido y de manera segura. 

Disculpad las molestias.

LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y PÉRDIDAS

Todos los productos se realizan bajo demanda, en un plazo máximo de 7 días laborables serán puestos a disposición de la empresa de mensajería.

 1 -  Los plazos aproximados una vez el producto sea entregado a la empresa de mensajería serán los siguientes:

 (El coste de los envíos se calcula por bultos/peso de la mercancía) 

 

DESTINO

PLAZO

 (aprox. en días laborables)

Península

7 días de producción + 24-48h de envío

Baleares

7 días de producción + 3 días de envío

Canarias/Ceuta/Melilla

7 días de producción + 7 días de envío

Resto de Europa

7 días de producción + 10 días de envío

Resto del Mundo

7 días de producción + 5 días* de envío

 

* debido a la situación provocada por el COVID-19 los envíos a éstas zonas pueden sufrir retrasos. 

 El coste de los envíos se calcula por bultos/peso de la mercancía:

 

Destino

Hasta 1Kg

De 1 a 2Kg

De 2kg en adelante

Península

4.84€

6.05€

7.26€

Baleares

8.47€

10.29€

13.31€

Canarias

14.52€

16.34€

19.36€

Ceuta/Melilla

14.52€

16.34€

19.36€

Europa

20.57€

22.39€

25.41€

Resto del Mundo

25€

25€

25€

 

Como referencia los pesos volumétricos de los productos ofertados son los siguientes:

Producto

Kg

Camiseta

0.4

Toalla

1

Pack Ciencitubos

0.8

Libro

0.8

Taza

0.4

Un retraso en el suministro no será motivo de penalización. El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTE, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la agencia de mensajería pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la compañía de transporte.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte del transportista dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.

2.a -  Datos de entrega, entregas no realizadas y pérdidas del producto

El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega de mensajería o correos de España, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7, días, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.

En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados 10, días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, LEEOSMERCH, SL Y VIZZMEDIA ONLINE, SL, iniciará una investigación, que retrasara la entrega del pedido, de una a tres semanas, circunstancia que el administrador solucionará con el cliente.

2.b - Diligencia en la entrega

El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transporte o correos que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el pedido.

Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo al administrador dentro de un plazo de 15 días naturales desde la entrega, vía correo electrónico: hola@expcaseros.shop.