CONDICIONES DE COMPRA

  1. INFORMACIÓN SOBRE LA WEB

El SITIO WEB: expcaseros.shop de la que es Administrador, LEEOSMERCH, SL Y VIZZMEDIA ONLINE, SL, es una empresa dedicada a la comercialización merchandising. 

Para cualquier duda, aclaración, reclamación o sugerencia sobre el proceso de compra, puede contactar con:

LEEOSMERCH, SL, NIF: B67608836, Calle , Diputació, 321 , código postal: 08009, Barcelona, o en el email: hola@expcaseros.shop

VIZZMEDIA ONLINE, SL, NIF: B66356361, Pº de Gracia 25, 3ª Planta, código postal: 080007, Barcelona o en el email: hola@expcaseros.shop


  1. NORMATIVA APLICABLE

Las condiciones de compra de nuestros productos se rigen por las presentes condiciones de contratación que el comprador deberá aceptar, incondicionalmente, de forma previa a la adquisición de los productos. En todo momento, la lengua utilizada para la celebración del contrato será el castellano.

Así mismo, se le informa que todos nuestros productos cuentan con el plazo de garantía legal de dos años establecido en la normativa de consumo.

Las presentes condiciones han sido redactadas conforme a lo establecido en la normativa española y europea de consumidores y usuarios y, en especial la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y por el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 , sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.

Le indicamos que consulte, lea y entienda las presentes condiciones antes de realizar cualquier adquisición de nuestros productos.


  1. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

1)    El cliente selecciona el producto deseado haciendo clic en el botón “Agregar al carrito” para que se añada automáticamente a la cesta de la compra “CARRITO DE COMPRA”.

2)    Una vez seleccionado el producto, en la cesta de compra podrá modificar la cantidad de productos que desea, añadir más productos o continuar con el pago.

3)    Una vez seleccionado el botón “FINALIZAR PEDIDO”, el SITIO WEB le solicitará una serie de datos personales para poder enviar el producto y emitir la factura correspondiente. Podrá también seleccionar la casilla correspondiente al envío de comunicaciones comerciales o ser recordado para futuras compras en nuestra tienda

4)    Al pulsar en el botón “Continuar con envíos”, la web le mostrará los datos introducidos en el paso anterior y las distintas posibilidades de envío, debiendo seleccionar el cliente una de las posibilidades. Una vez introducida la forma de envío, se continuará a la página correspondiente de pago.


  1. FORMA DE PAGO

En el último paso de compra, el USUARIO/CLIENTE, abonará el importe de la compra en el momento que realiza el pedido de los productos adquiridos. Para ello la web le mostrará nuestra pasarela de pago para que introduzca los datos necesarios para proceder al cobro de los productos . Le informamos que el SITIO WEB no almacenará ninguno de los datos bancarios introducidos, siendo la pasarela de pago la responsable de la gestión de sus datos. Para cualquier duda al respecto diríjase al responsable.

Una vez finalizada la compra, recibirá, en el plazo máximo de 24 horas, en la cuenta de correo introducida, el comprobante de compra con todos los detalles de la misma. Si no recibe dicho email, o ha detectado algún error en los datos introducidos para la compra, por favor contacte con nosotros.

El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para los pagos, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.


  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar. El USUARIO/CLIENTE, ha de comunicar al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. a)    El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. b)    El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
  3. c)    Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la empresa del administrador de la página web con las máximas garantías posibles.
  4. d)    Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del envoltorio, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del USUARIO/CLIENTE.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. a)    Informar a las 24 horas siguientes y no más tarde de 15 días naturales desde la entrega, e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se debe hacer al correo electrónico; hola@expcaseros.shop
  2. b)    El administrador de la página Web informara al, USUARIO/CLIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. c)    El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos, en el plazo máximo de 15 días naturales, por el mismo sistema que se le entregó o través de una empresa de mensajería de su elección. Los gastos de devolución corren a cargo  del USUARIO/CLIENTE.
  4. d)    Informar al administrador de la página web el sistema de la devolución utilizada, con fecha y hora de la devolución.

  1. REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE

Una vez ejercido el derecho de desistimiento y cerciorado que el producto se encuentra en las condiciones establecidas en el apartado “5. DERECHO DE DESISTIMIENTO”, se procederá a la devolución del pago al cliente, excluyéndose los gastos de envío y los de devolución que serán asumidos, en todo momento, por el cliente.

El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.


  1. IMPUESTOS Y TASAS

Todos nuestros productos enviados a territorio de la Unión Europea incluyen IVA. También se informará antes de la compra del precio del envío de los productos.


  1. PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos ofertados en la Web están indicados en euros (€).

Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa, entendiendo que un precio excesivamente bajo en comparativa al resto de productos o igual a cero se deberá a un error, por lo que no se llevará a cabo el proceso final de compra del producto que tenga dicho error.  En caso de encontrarse en esta situación, recomendamos al CLIENTE enviar la incidencia al correo: hola@expcaseros.shop


  1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA:

En cumplimiento de la normativa europea de consumo, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES